Когда появилась Нелли, Наде было 17 лет, и она заканчивала 8 класс вечерней школы. Несколько раз оставалась на второй год – много гуляла, – рассказывает сама Надя. Жила она вместе с мамой в двухкомнатной квартире: Надя с Нелли в одной комнате, мама Нади Наталья – в другой. Отец ребенка с ними не жил и материально не помогал. В свидетельстве о рождении Нелли отец не указан. Во время беременности он себя агрессивно, иногда бил Надю, поэтому она за помощью к нему не обращалась.

На момент обращения в Фонд никто из членов семьи доходов не имел. Надя была в процессе оформления пособий на ребенка, ее мама Наталья не работала в силу серьезных проблем со здоровьем. На рабочем месте ей удержаться не получалось. Она работала диспетчером такси и продавцом в магазине, но отовсюду ее увольняли. До рождения ребенка единственным источником дохода была сдача второй комнаты, но после рождения ребенка Надя туда переехала.

Отношения между Надеждой и ее мамой конфликтные. Надя находилась в ситуации давления и не получала от нее никакой поддержки. Она была не готова к роли мамы, не понимала, как ухаживать за ребенком, но при этом чутко прислушивалась к советам по уходу за ребенком и мнению врачей. Семья остро нуждалась в поддержке, продуктами питания, гигиеной и смесью для ребенка.

Семью Надежды и Нелли приняли в проект «Помощь семьям в сложной жизненной ситуации». Им была оказана помощь продуктами, детским питанием и гигиеной. У семьи появился куратор, который учил Надю, как правильно ухаживать за Нелли, помогал решать другие проблемы. Через некоторое время Надя вышла на работу в Макдональдс и даже смогла совмещать работу с учебой в вечерней школе и уходом за дочерью. Фонд помог Наде пройти обучение на курсах маникюра в Школе маникюра Лены Лениной, и она успешно их закончила.

Когда ситуация в семье стабилизировалась, Нелли подросла и пошла в садик, работа с семьей была завершена. Благодаря помощи Фонда Нелли осталась с мамой, а Надя очень повзрослела – смогла закончить учебу, устроиться на работу и стать настоящей мамой для своей дочки.